Última actualización: 22/09/2026
Esta política se aplica a las compras realizadas en zalreves.com por consumidores, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU). El vendedor es MI PIACE INTERNET SOLUTIONS, S.L. (NIF B45902186), titular de la marca Z al revés.
1. Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde el día en que tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, recibáis los productos, sin necesidad de justificación. Si el pedido llega en varios envíos, el plazo cuenta desde la recepción del último.
Para ejercerlo, comunícanos tu decisión de forma inequívoca por correo electrónico a hola@zalreves.com, indicando número de pedido, nombre completo y productos que devuelves. Puedes usar el formulario del apartado 6, aunque no es obligatorio. Te enviaremos acuse de recibo y la dirección a la que debes remitir los productos.
2. Cómo devolver los productos
- Debes enviar los productos en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento.
- Los gastos de devolución corren a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo pedido.
- Embala los productos de forma adecuada para que no se dañen en el transporte. Te recomendamos un envío con seguimiento: hasta que recibamos la devolución, el riesgo de pérdida es tuyo.
- Los productos deben estar en el mismo estado en que los recibiste, sin usar, escribir, pegar, doblar ni enmarcar, y preferiblemente con su embalaje original.
3. Reembolso
Te reembolsaremos el precio de los productos y los gastos de envío ordinarios que pagaste (no los costes adicionales si elegiste un envío distinto del más económico) en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicaste el desistimiento. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que acredites haberlos enviado, lo que ocurra primero. El reembolso se hará por el mismo medio de pago que utilizaste, sin coste para ti.
Responderás de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza y características (por ejemplo, láminas dobladas, marcadas o enmarcadas, o pegatinas despegadas). En ese caso, podremos descontar esa depreciación del importe a reembolsar.
4. Productos excluidos del desistimiento
Según el artículo 103 de la LGDCU, no se admite el desistimiento en:
- Productos confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados, incluidos los encargos.
- Productos que, una vez entregados, se hayan mezclado de forma inseparable con otros bienes.
- Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene y hayan sido desprecintados tras la entrega.
5. Productos defectuosos o erróneos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto del pedido, escríbenos a hola@zalreves.com lo antes posible, preferiblemente en las 48 horas siguientes a la entrega, con el número de pedido y fotografías del producto y del embalaje. Te lo sustituiremos o reembolsaremos, y asumiremos los gastos de envío. Si el paquete llega visiblemente dañado, anótalo en el albarán del transportista.
Recuerda que las ligeras variaciones de color, tono o textura propias de la obra artesanal y de la impresión no se consideran defecto (ver los Términos y condiciones).
6. Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debes cumplimentarlo y enviarlo si deseas desistir del contrato.)
A la atención de MI PIACE INTERNET SOLUTIONS, S.L. (Z al revés), Carretera CM-5100, km 30,500, 45634 Buenaventura (Toledo), correo electrónico: hola@zalreves.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____________________
Número de pedido: __________ · Pedido el: __________ · Recibido el: __________
Nombre del consumidor: ____________________
Domicilio del consumidor: ____________________
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel)
Fecha: __________